События туризма

Лучший рецепционист работает в Испании

Испанка София Барросо – лучшая работница ресепшн в мире. По крайней мере, в этом уверено жюри Международного конкурса портье, завершившегося на днях в Вене. В общей сложности в финале первенства в своем мастерстве по приему и регистрации гостей в отелях сразились 15 сотрудников из таких знаковых гостиниц мира как дубайский Burj Al Arab и сингапурский The Raffles Hotel. Однако лучшей из лучших посчастливилось стать 27-летней испанке, отвечающей за стойку ресепшн роскошного пятизвездочного комплекса Villa Magna вМадриде. Так, именно Софии Барросо удалось дипломатичнее других отразить критические нападки пользователей портала TripAdvisor, успокоить недовольных постояльцев и разрешить другие практические задачи, предусмотренные конкурсом. Впрочем, по мнению самой победительницы, для того чтобы добиться успеха, работая в учреждениях индустрии гостеприимства, недостаточно лишь хорошо развитых коммуникативных навыков. Здесь также необходимы «харизма, приветливость, способность к сопереживанию и умение сохранять спокойствие».